Problema atingiu centros de controle de tráfego aéreo em todo o país. Agência recomenda que passageiros consultem as companhias sobre possíveis alterações nos voos.
Uma falha de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo levou à suspensão de todas as decolagens nos Estados Unidos na sexta-feira (13). A medida foi determinada pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA, na sigla em inglês), por razões de segurança.
A interrupção provocou transtornos em aeroportos e afetou milhares de passageiros. De acordo com dados da plataforma FlightAware, foram registrados mais de 5 mil cancelamentos e quase 10 mil atrasos até as 20h, no horário de Brasília. Voos internacionais passaram a ser avaliados caso a caso.
Segundo informações divulgadas pelas autoridades norte-americanas, o problema foi causado por uma interrupção nas telecomunicações que afetou os centros de controle de tráfego aéreo. Até o momento das informações divulgadas, não havia indícios de ataque cibernético ou ação maliciosa.
Anac orienta passageiros
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que está monitorando a situação e recomendou que passageiros com viagens marcadas para os Estados Unidos procurem as companhias aéreas para verificar a situação dos voos e possíveis alterações.
A agência também reforçou que as empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções, além de manter os passageiros informados e oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de espera.
Em casos de atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupção do serviço, o passageiro pode escolher entre a reacomodação em outro voo, o reembolso integral da passagem ou a execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
A Anac destaca que a reacomodação deve ser gratuita e ocorrer na primeira oportunidade, em voo da própria companhia ou de outra empresa aérea.
A orientação é que os passageiros acompanhem os canais oficiais das companhias antes de se deslocarem aos aeroportos.
